W poniedziałek, 12 sierpnia, niekiedy stanowiska do obsługi spraw związanych z dowodami osobistymi, rejestracją pojazdów i prawami jazdy będą nieczynne z powodu awarii wodociągowej. Dwie sale na pierwszym i drugim piętrze budynku urzędu miejskiego przy ulicy Waszyngtona uległy zalaniu, co spowodowało tymczasowe wstrzymanie ich działalności.
Komunikat wydany przez magistrat miasta Częstochowy informuje, że decyzje dotyczące przywrócenia normalnej pracy referatu i obsługi mieszkańców zostaną podjęte w poniedziałek. Obecnie trwają prace nad usunięciem skutków awarii i przywróceniem pełnej funkcjonalności obu sal.
O godzinie 10:00 rano tego samego dnia, mimo trwających prac remontowych, wznowiono obsługę interesantów. Zgodnie z informacjami udzielonymi przez częstochowski magistrat, utworzono trzy tymczasowe stanowiska w sali 111, gdzie można składać wnioski o dowód osobisty i odbierać gotowe dokumenty. Na czas remontu wyłączono elektroniczny system obsługi kolejek do dowodów osobistych, obowiązuje więc standardowy sposób oczekiwania na obsługę.
Tymczasowe stanowiska obsługują także sprawy związane z prawami jazdy i rejestracją pojazdów. Osoby, które wcześniej umówiły się przez internet na wizytę dotyczącą dowodów osobistych, mogą zgłosić się do tymczasowych stanowisk o wyznaczonym czasie. Zespół pracowników posiada listę zaplanowanych wizyt.
Prace mające na celu przywrócenie pełnej obsługi dla odwiedzających Wydział Spraw Obywatelskich trwały cały weekend po wystąpieniu awarii. Jedna z zalanych sal jest nadal niedostępna dla klientów urzędu.