Urząd Miasta Częstochowy postawił na nowoczesność, wprowadzając szereg innowacji, które zrewolucjonizują obsługę mieszkańców. Zmiany te obejmują zarówno usprawnienia technologiczne, jak i organizacyjne, co ma na celu zwiększenie efektywności działania urzędu oraz ułatwienie życia interesantom.
Nowe podejście do obsługi interesantów
W odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na usługi cyfrowe, Urząd Miasta Częstochowy wprowadził liczne usprawnienia. Od lipca mieszkańcy mogą korzystać z udoskonalonego e-urzędu, który dostępny jest na miejskim portalu w sekcji „Załatw sprawę”. Ta zmiana umożliwia wygodne załatwianie spraw online, co znacząco oszczędza czas.
Kompleksowe wsparcie dla mieszkańców
W sierpniu wprowadzono nowe rozwiązania, które mają na celu jeszcze lepsze wsparcie mieszkańców. Jednym z nich jest Asystent Mieszkańca, który pomaga w weryfikacji dokumentów i wskazuje właściwe miejsce obsługi, co przyspiesza proces załatwiania spraw. Dodatkowo, w budynkach urzędu zainstalowano mobilne miniopłatomaty, które umożliwiają wygodne płatności kartą oraz blikiem.
Przyjazne przestrzenie i ekologiczne rozwiązania
Urząd dba również o komfort interesantów, modernizując przestrzenie oczekiwania. Odświeżone wnętrza z nowym wyposażeniem sprawiają, że wizyty w urzędzie są bardziej przyjemne. Ponadto, zaplanowano termomodernizację głównego budynku przy ul. Śląskiej, co nie tylko poprawi jego wygląd, ale także zwiększy efektywność energetyczną dzięki środkom unijnym.
Nowe technologie w obsłudze dokumentów
Wrzesień przyniesie kolejne innowacje. Jedną z nich jest urzędomat, który pozwoli na odbiór dokumentów analogicznie do paczkomatów. Dzięki temu mieszkańcy będą mogli odbierać swoje dokumenty o dowolnej porze, przez cały tydzień. To rozwiązanie jest szczególnie cenne dla tych, którzy nie mogą pojawić się w urzędzie w standardowych godzinach pracy.
Zmiany w godzinach pracy urzędu
Od 1 września nastąpią zmiany w godzinach obsługi interesantów. Urząd będzie otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-15:00, a we wtorki od 7:30 do 17:00. Nowy harmonogram ma na celu lepsze dostosowanie się do potrzeb mieszkańców oraz zwiększenie wydajności obsługi.
Urząd Miasta Częstochowy nieustannie pracuje nad kolejnymi usprawnieniami, które mają na celu poprawę jakości obsługi interesantów oraz zwiększenie efektywności działania administracji. Te zmiany to krok w stronę nowoczesnego i przyjaznego urzędu, który odpowiada na potrzeby współczesnych mieszkańców.